ITX CRM
Förenklar och effektiviserar försäljning och kundservice
ITX CRM
Få full kontroll över kunder, dialog och uppföljning
Med ITX CRM samlas all kunddata och all kommunikation på ett ställe. Du arbetar mer effektivt, följer upp bättre och ger kunderna snabbare och mer precisa svar. AI hjälper dig längs vägen med sammanfattningar, förslag och dialog – så att du sparar tid under hela arbetsdagen.
Känner du igen dig?
När kunddialogen ligger i privata e-postkonton blir du sårbar. Vid semester, sjukdom eller när någon slutar tappar du överblicken – och riskerar att förlora både försäljning och kunder.
Med ITX samlas all kommunikation kring kunden, så att alla kan följa upp – när som helst. Inget går förlorat.
Mindre kaos. Mer kontroll.
När all kommunikation med kunden samlas på ett ställe – e-post, telefon, SMS, chatt och sociala medier – slipper du leta efter information. Du ser hela konversationshistoriken direkt och kan ge snabba, precisa svar.
Samtidigt skapar du struktur i både försäljning och kundservice. Leads, ärenden och uppföljning hanteras i samma lösning, så att ingenting faller mellan stolarna.
Telefonsamtal sammanfattas automatiskt med hjälp av AI, och du får hjälp att formulera svar och hantera ärenden snabbare. Mindre manuellt arbete – mer tid för kunderna.
Följ upp bättre – och lösa fler problem vid första försöket
Med ITX får du kontroll över arbetsflödet, aktiviteterna och ärendena. Du vet alltid vad nästa steg är och kan följa upp kunderna utan att tappa överblicken.
Du kan se det kunden ser via video, klargöra behov snabbare och undvika onödiga besök. Samtidigt ser SMS-påminnelser till att avtal faktiskt genomförs.
Resultatet blir färre missförstånd, färre onödiga resor och mer effektiva arbetsdagar.
Bättre upplevelser ger bättre resultat
När du svarar snabbare och har full överblick märker kunderna det. Du framstår som professionell, tillgänglig och lösningsorienterad – oavsett vem som sköter uppföljningen.
Du kan också mäta kundnöjdheten direkt efter samtal och möten, så att du hela tiden vet hur du presterar och var du kan bli bättre.
En lösning – hela kundresan
Från den första förfrågningen till avslutad affär eller avslutat ärende – allt finns samlat på ett ställe. Försäljning och kundservice arbetar i samma system, med samma information.
Det gör det enklare att samarbeta, enklare att följa upp – och enklare att lyckas.
Bättre datakvalitet – utan extra arbete
När du använder ITX i all kunddialog uppdateras och samlas data automatiskt om kunden. Telefonsamtal sammanfattas med hjälp av AI, konversationerna sparas löpande och historiken byggs upp utan manuellt arbete.
Resultatet blir högre datakvalitet, bättre överblick och en mer tillförlitlig grund för både uppföljning och beslut.
Säker, förutsägbar och enkel att komma igång med
All data lagras i Norden, vilket ger dig full kontroll och trygghet när det gäller hur informationen hanteras.
Du tilldelas en kontaktperson som ser till att du får ut maximalt av lösningen.
Kundberättelser från media:
Bikeshop – får över 200 000 e-postmeddelanden om året – så fick de fart
Europris – har gett oss på kundservice en helt ny vardag
Elektroimpotøren – förfinar sitt omnikanal-koncept
kontaktcenter kontaktcenterlösning contact center
Prova ITX redan idag
Fyll i formuläret så får du möjlighet att testa ITX.
Fördelar med ITX Contact Center
Allt på ett ställe
Möjlighet att samla inkommande och utgående förfrågningar på ett ställe.
Integration
Stöder automatisk uppslagning mot externa system.
Rapport och insikter
Systemet kan ta fram rapporter och analyser efter önskemål och behov.